Торговля на P2P — это популярный способ покупки и продажи криптовалют. Однако могут возникнуть ситуации, когда вам необходимо отменить P2P-ордер по разным причинам, что может повлиять на процент исполнения ордера. Ниже представлено руководство по отмене P2P-ордера и выбору причины отмены.

 

 

Важные примечания перед отменой ордера:

1. НЕ отменяйте ордер, если вы уже заплатили продавцу. 

2. Для ордеров, которые требуют верификации — ПОКУПАТЕЛЬ и ПРОДАВЕЦ могут отменить ордер, если статус ордера Требуется верификация.

3. Для ордеров, которые не требуют верификации

   1. ПОКУПАТЕЛИ могут отменить ордер, если статус ордера — Платёж в обработке или Перевести Монеты.

   2. ПРОДАВЕЦ может подать запрос на отмену ордера, чтобы покупатель мог проверить, когда статус ордера будет Перевести Монеты.

4. ПОКУПАТЕЛЬ может отменить заказы P2P до 3 раз в течение 24 часов. Если причиной отмены является проблема с покупателем, и после достижения лимита отмены, торговая функция P2P будет ограничена на 24 часа.

 

 

• Как отменить P2P-ордер в качестве Покупателя
• Как отменить P2P-ордер в качестве Продавца
• Обжалование статистики исполнения ордеров

 

 

 

 

Как отменить P2P-ордер в качестве Покупателя

Шаг 1: Нажмите на Отменить ордер внизу страницы ордера P2P. 

 

 

Совет: Продавец может нажать Отклонить, чтобы отменить ордер, требующий проверки.

 

 

 

 

 

Шаг 2. Выберите причину, по которой вы хотите отменить ордер, и нажмите Да для подтверждения. 

 

a. Для ордеров, которые требуют верификации

Покупатель и продавец могут отменить ордер без каких-либо обязательств. Отмена не повлияет на процент выполнения.

 

 

б. Для ордеров, которые не требуют верификации

Если вы считаете, что отмена вызвана обязанностью продавца, выберите причину в разделе Проблема с продавцом. Если продавец примет причину отмены ордера, это не повлияет на ваш процент исполнения.

 

 

Примечания:

— Выбор причины отмены в разделе Проблема с покупателем означает, что вы подтверждаете ответственность за отмену ордера. В результате этого процент выполнения будет изменен, и дальнейшие апелляции не будут разрешены.

— Если отмена касается ордера, по которому вы уже совершили платёж, но

1. продавец просит отменить ордер, или 

2. ордер отменён из-за истечения времени ожидания, 

вам будет предложено разместить новый ордер с тем же мерчантом на ту же сумму при условии наличия доступного объявления. Если нет, то вам будет предложено подать апелляцию.

— Продавец получит запрос на проверку отмены и должен будет ответить в течение 10 минут, иначе система автоматически примет этот запрос по умолчанию. Пожалуйста, обратите внимание, что процент выполнения подтверждений с истекшим сроком действия не будет учитываться.

 

 

 

 

 

 

 

 

Как отменить P2P-ордер в качестве Продавца

Шаг 1. Нажмите Отменить ордер в нижней части страницы P2P-ордера.

 

 

 

 

 

 

Шаг 2. Отправьте запрос на отмену, выбрав причину отмены ордера, и подтвердите.

 

 

 

 

 

 

Шаг 3. Дождитесь, пока покупатель рассмотрит запрос на отмену.

 

 

Важные примечания: 

 

 

 

 

 

 

 

 

Обжалование статистики исполнения ордеров

Вы сможете подать апелляцию на процент выполнения ордера только в следующих случаях:

1. Вы выбрали причину отмены в категории Проблема с продавцом;

2. Впоследствии продавец ОТКЛОНИЛ ваш запрос. 

 

 

Перед подачей апелляции проверьте, не пострадал ли ваш процент выполнения из-за того, что продавец отклонил ваш запрос в соответствующем окне чата ордера.

 

 

 

Если вы твердо считаете, что отмена была вызвана виной продавца, подайте апелляцию, нажав Запросить проверку и предоставив действительное доказательство, подтверждающее вашу претензию. Специалист P2P поможет вам в течение 1–2 рабочих дней.

 

 

 

Обратите внимание, что мы не сможем оказать помощь в рассмотрении апелляций на процент выполнения, если:

— Доказательства, представленные в вашей апелляции на процент выполнения, недостаточно, чтобы продемонстрировать, что проблема была вызвана продавцом.

 

 

Тем не менее, существуют альтернативные способы повышения уровня выполнения:

 

• Автоматизированная система обновления: процент исполнения ордеров — это динамическое число, рассчитываемое на основе последних 30 дней, а не статическая цифра. Таким образом, влияние любого отдельного инцидента на ваш показатель исполнения уменьшится через 30 дней. 

 

• Продолжайте совершать успешные транзакции. Вы можете продолжать размещать ордера и совершать успешные транзакции, чтобы повысить показатель исполнения. По мере увеличения как выполненных ордеров, так и общего их количества  влияние отмененных ордеров становится менее значительным. Многие опытные трейдеры тщательно изучают профиль потенциального контрагента перед размещением ордера, чтобы повысить вероятность успешных сделок.