Якщо ви стали жертвою кіберкрадіжки, і викрадені кошти були переведені до Bybit, ви можете повідомити про такий випадок і звернутися за допомогою до нашої команди безпеки у поверненні ваших активів. 

 

Ось прості кроки, щоб повідомити про викрадені кошти.

Крок 1. Перейдіть на сторінку «Повідомити про викрадені кошти» будь-яким із наведених нижче способів:

 

а. З довідкового центру Bybit

Перейдіть до Довідкового центру, натисніть стрілку праворуч у розділі Самодопомога та знайдіть опцію Повідомити про викрадені кошти.

 

 

 

b. З порталу самообслуговування

Натисніть значок підтримки клієнтів у правому нижньому куті, потім прокрутіть униз до розділу Самообслуговування та виберіть пункт Повідомити про викрадені кошти.

 

 

 

c. Зі сторінки перевірки автентичності Bybit

Перейдіть на сторінку Перевірки автентичності Bybit і натисніть Надіслати в розділі Повідомити про викрадені кошти.

 

 

 

 

 

 

Крок 2. Підтвердьте свої дані на сторінці повідомлення про викрадені кошти.

— Якщо у вас уже є заява до поліції: Надішліть необхідні матеріали через цю форму.

— Якщо у вас немає заяви до поліції: Користувачі, які не мають рівня VIP, повинні подати заяву до поліції та отримати ордер на замороження активів, перш ніж продовжити. VIP-користувачі можуть перейти безпосередньо до кроку 3.

 

 

 

 

 

Крок 3 (лише для VIP-користувачів): Надайте повну інформацію про скомпрометовані активи, включаючи інформацію про викрадені активи (тип та сума), адресу хакера (якщо є), чіткий опис того, як сталася крадіжка, та вашу актуальну контактну інформацію.

 

 

 

 

 

 

Крок 4. Після надання всієї необхідної інформації, очікуйте відповіді протягом 12 годин.

 

 

Примітки.

— Ордер про заморожування акаунтів — це офіційна вказівка правоохоронних органів, яка вимагає від централізованої біржі обмежити певні акаунти або кошти. У справах без ордера про заморожування акаунта процедура розгляду на власний розсуд наразі обмежується лише перевіреними VIP-користувачами Bybit. Можливо, у майбутньому ми розширимо цю послугу до всіх користувачів.

— Запити на заморожування можна подати лише в тому випадку, якщо викрадені кошти були переведені до Bybit.

— Bybit розгляне будь-яку інформацію та підтверджуючі докази, які ви надасте щодо ймовірно викрадених коштів, виключно з ввічливості та без жодних зобов’язань. Bybit має виключне та абсолютне право на власний розсуд визначати, чи є надані докази достатніми для обґрунтування будь-яких дій, і може відмовитися від їх вчинення без пояснення причин. Bybit може на власний розсуд накласти тимчасове внутрішнє обмеження на відповідний акаунт як запобіжний захід, якщо вважатиме докази достовірними, а дії — доцільними.

— Bybit не зобов’язана запроваджувати, підтримувати чи пояснювати будь-які тимчасові обмеження та може відмовитися від застосування або скасувати такі заходи у будь-який час без попередження. Будь-яке тимчасове утримання чи обмеження є запобіжним заходом, який не є юридичним ордером на замороження та не створює жодного зобов’язання підтримувати таке утримання протягом визначеного періоду. Ви залишаєтеся повною мірою відповідальними за повідомлення про інцидент до відповідних правоохоронних органів та за отримання офіційного судового або правоохоронного ордера про заморожування активів, якщо ви прагнете юридично забезпеченого заморожування або стягнення.
— Bybit співпрацюватиме щодо правоохоронних запитів від компетентних органів і буде надавати інформацію та підтримку відповідно до вимог чинного законодавства. Втім, повернення коштів не може бути гарантоване, і Bybit не заявляє та не запевняє, що будь-яке розслідування чи тимчасове обмеження призведе до повернення коштів.

— Bybit не несе відповідальності за збитки, понесені у зв'язку або внаслідок ймовірно викрадених коштів, незалежно від того, чи стверджується, що такі кошти проходили через платформу Bybit.

— Будь-який перегляд, розслідування, відповідь або дія, вжита Bybit стосовно будь-якої інформації, наданої вами щодо інциденту, не є визнанням обґрунтованості вашої претензії або будь-якого ймовірного відстеження коштів до Bybit, а також не створює жодних юридичних зобов’язань для вас чи будь-якої третьої сторони та регулюється Умовами надання послуг Bybit та чинним законодавством. 

— Уся взаємодія та обмін доказами відбуватимуться безпосередньо між Bybit та відповідним правоохоронним органом. З міркувань конфіденційності та безпеки Bybit та її служба підтримки клієнтів не можуть передавати вам деталі таких повідомлень; для отримання оновлень вам слід звертатися безпосередньо до правоохоронних органів. Bybit залишає за собою право викласти свою позицію щодо вашої претензії, яку вважає за доцільне, включаючи запит додаткової інформації або відмову від дій, які вважає за доцільне, без шкоди для будь-яких своїх прав чи засобів захисту згідно з чинним законодавством.

Щоб дізнатися більше про безпечні торговельні практики, перегляньте наступні статті:

Як підвищити безпеку вашого акаунта

Як визначити загрози фішингу та уникнути поширеного шахрайства

Як налаштувати антифішинговий код