Pemecahan Masalah: Kesalahan Saat masuk ke Akun MT5

Pesan Kesalahan

Masalah

Langkah Pemecahan Masalah

Akun Tidak Valid

Anda mungkin telah memasukkan nomor akun, kata sandi, atau alamat server yang salah.

1. Periksa kembali nomor akun, kata sandi, dan detail server yang diberikan di halaman MT5 Bybit Anda.

2. Pastikan kunci Kunci Caps tidak diaktifkan saat memasukkan kata sandi Anda.

3. Jika lupa kata sandi, silakan mengikuti proses pengaturan ulang kata sandi MT5 di sini.

Server Tidak Ditemukan

Alamat server salah atau server tidak tersedia untuk sementara waktu.

1. Verifikasi bahwa Anda telah memasukkan alamat server yang benar dengan memeriksa halaman ini.

2. Pastikan koneksi internet Anda stabil.

3. Bybit dapat melakukan pemeliharaan server dari waktu ke waktu. Pastikan untuk memeriksa email Anda untuk melihat pemberitahuan terkait pemeliharaan server

Tidak Ada Koneksi

Terdapat koneksi internet yang buruk atau tidak ada koneksi internet yang mencegah platform terhubung ke server.

1. Periksa koneksi internet Anda dan pastikan stabil.

2. Mulai ulang router Anda atau beralih ke jaringan lain.

3. Pastikan firewall atau perangkat lunak antivirus Anda tidak memblokir MT5.

4. Anda dapat mempertimbangkan untuk mengetik alamat IP server yang ditunjukkan dalam panduan ini.

Versi Platform Lama

Menggunakan versi MT5 yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah login.

1. Perbarui MT5 ke versi terbaru yang tersedia dari MetaQuotes atau dari situs web Bybit. 

2. Instal ulang platform jika pembaruan tidak menyelesaikan masalah.

Pemblokiran Perangkat Lunak Firewall atau Keamanan

Perangkat lunak keamanan atau firewall dapat memblokir MT5 untuk mengakses internet.

1. Konfigurasikan firewall atau antivirus Anda agar MT5 dapat mengakses internet.

2. Tambahkan MT5 ke daftar aplikasi yang diizinkan di pengaturan firewall atau antivirus Anda.

Beberapa Platform Berjalan

Menjalankan beberapa MT5 atau platform perdagangan lainnya dapat menyebabkan konflik.

1. Tutup semua contoh MT5 atau platform perdagangan lainnya.

2. Mulai ulang komputer Anda dan buka hanya satu contoh MT5.